Leveringsgebieden
Wij leveren onze producten binnen Nederland. Voor specifieke regio’s of buitenlandse leveringen kunt u contact met ons opnemen via contact@kwaliteitstookhout.com.
Levertijden
De levertijd start na bevestiging van uw bestelling en ontvangst van de betaling. De genoemde levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder, de periode (bijvoorbeeld feestdagen of drukte) en eventuele postvertragingen. De wettelijke maximale levertermijn bedraagt 30 dagen, tenzij wij anders met u overeenkomen.
Verzendkosten
De verzendkosten worden bij de bestelling berekend op basis van het gewicht, de bestemming en de gekozen verzendwijze. De kosten worden duidelijk weergegeven vóór de definitieve bevestiging van uw bestelling.
Volgen van de bestelling
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail. Zodra uw pakket is verzonden, sturen wij u een e-mail met het track-and-tracenummer. U kunt uw bestelling ook online volgen via de website van de vervoerder.
Ontvangst van het pakket
Controleer bij ontvangst altijd de staat van het pakket en de inhoud. Bij beschadigingen of ontbrekende artikelen dient u een voorbehoud te maken op de leveringsbon en ons hiervan binnen 3 dagen per e-mail op de hoogte te stellen via contact@kwaliteitstookhout.com. Dit voorbehoud is noodzakelijk om een eventuele claim bij de vervoerder geldend te maken.
Mislukte levering
Indien de levering mislukt door afwezigheid van de ontvanger of een onjuist adres, keert het pakket terug naar de afzender. In dat geval nemen wij contact met u op om de levering opnieuw te plannen. De kosten van een nieuwe levering zijn voor uw rekening. Bij een door u onjuist opgegeven adres zijn de kosten van herverzending eveneens voor uw rekening.
Vertraging in de levering
Mocht uw bestelling niet binnen de aangekondigde termijn worden geleverd, dan kunt u ons schriftelijk in gebreke stellen en een redelijke aanvullende termijn stellen voor de levering. Indien de bestelling niet binnen deze termijn wordt geleverd, heeft u het recht de bestelling te annuleren en volledig terugbetaald te krijgen binnen 14 dagen.
Eigendoms- en risico-overgang
De eigendom van de producten gaat over op het moment van effectieve levering en volledige betaling. Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op het moment dat u het pakket fysiek in ontvangst neemt.
Laatst bijgewerkt: september 2024