Geaccepteerde betaalmethoden
Op onze website bieden wij verschillende veilige en betrouwbare betaalmethoden aan om uw bestelling af te rekenen. Hieronder vindt u een overzicht van de beschikbare opties, inclusief een korte uitleg over hoe elke methode werkt.
Creditcard / Stripe
U kunt betalen met een creditcard via Stripe. Deze methode ondersteunt de volgende kaarttypen: Visa, Mastercard en American Express. De betaling wordt direct bij het plaatsen van de bestelling afgeschreven. Uw gegevens worden veilig verwerkt en opgeslagen volgens de hoogste beveiligingsnormen.
Bancontact
Bancontact is een populaire betaalmethode in België, maar ook in Nederland veel gebruikt. U wordt doorverwezen naar de beveiligde betaalomgeving van uw bank om de betaling direct te verwerken. De transactie vindt direct plaats en de bestelling wordt direct bevestigd.
SEPA-incasso
Met SEPA-incasso geeft u ons toestemming om het bedrag van uw bankrekening af te schrijven. Dit is een handige optie voor terugkerende betalingen of voor bestellingen waarbij u de betaling niet direct wilt verrichten. De incasso vindt plaats na de bevestiging van uw bestelling.
Cheque
U kunt ervoor kiezen om per cheque te betalen. Stuur de cheque naar ons hoofdkantoor in Staphorst. De bestelling wordt pas bevestigd nadat de cheque is ontvangen en succesvol is geïnd. Houd er rekening mee dat deze methode langer duurt dan andere betaalopties.
Veiligheid van betalingen
Wij hechten groot belang aan de veiligheid van uw betalingen. Daarom werken wij uitsluitend met gecertificeerde betaaldienstaanbieders die voldoen aan de strengste beveiligingsnormen, waaronder:
- Een HTTPS-verbinding op de gehele website, zodat alle gegevens versleuteld worden verzonden;
- Bankgegevens worden nooit op onze website opgeslagen, maar direct en veilig doorgestuurd naar de betaaldienstaanbieder;
- De betaaldienstaanbieders zijn gecertificeerd volgens de PCI-DSS-standaard, wat garandeert dat uw betalingsgegevens veilig worden verwerkt;
- Voor kaartbetalingen wordt 3D Secure toegepast, een extra beveiligingslaag die vereist dat u uw betaling bevestigt via een sms-code of uw bank-app, conform de PSD2-richtlijn.
Moment van afschrijving
De afschrijving van uw betaling hangt af van de gekozen betaalmethode:
- Creditcard / Stripe, Bancontact: direct bij het plaatsen van de bestelling;
- SEPA-incasso: na bevestiging van de bestelling;
- Cheque: na ontvangst en inning van de cheque.
Valuta en facturering
Alle betalingen worden verricht in euro (€). Na verzending van uw bestelling ontvangt u per e-mail een factuur met daarin de volgende informatie:
- Het totale bedrag, inclusief btw;
- Een overzicht van de bestelde producten;
- Onze contactgegevens voor eventuele vragen.
Weigering van betaling
In sommige gevallen kan een betaling worden geweigerd. Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals:
- Een verlopen creditcard;
- Onvoldoende saldo op uw rekening;
- Een weigering door het antifraudesysteem van de betaaldienstaanbieder.
Bij een weigering wordt uw bestelling niet bevestigd. U krijgt de mogelijkheid om opnieuw te proberen met een ander betaalmiddel. Daarnaast behouden wij ons het recht voor om een bestelling te weigeren indien er sprake is van vermoeden van fraude.
Vragen en ondersteuning
Heeft u vragen over een betaling of wilt u hulp bij het afrekenen? Neem dan gerust contact met ons op via contact@kwaliteitstookhout.com. Wij streven ernaar om binnen 24 uur op uw bericht te reageren.
Laatst bijgewerkt: september 2024