Artikel 1 — Definities en toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aan consumenten en bedrijven aangeboden producten en diensten via de website Kwaliteit stook hout – Brandhout En Pellets SHop van BROEDERS BRANDHOUT B.V. (hierna: de ondernemer).
De klant (hierna: u) aanvaardt deze algemene voorwaarden door het plaatsen van een bestelling via de website. De ondernemer kan deze voorwaarden op elk moment wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die na de wijziging worden geplaatst.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing met ingang van 1 januari 2024.
Consument: een natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen, als bedoeld in artikel 7:5 van het Burgerlijk Wetboek.
Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer
BROEDERS BRANDHOUT B.V.
Oude Rijksweg 32 a
7951DJ STAPHORST
Nederland
Telefoon: niet beschikbaar
E-mail: contact@kwaliteitstookhout.com
KvK-nummer: 82662487
BTW-identificatienummer: niet beschikbaar
Artikel 3 — Producten en beschikbaarheid
De ondernemer biedt producten aan via de website. De wezenlijke kenmerken van de producten worden op de productpagina’s weergegeven. De ondernemer behoudt zich het recht voor om de beschikbaarheid van producten te wijzigen of te beëindigen.
De ondernemer doet haar uiterste best om de juistheid van de productinformatie te waarborgen. Indien een product niet meer beschikbaar is, wordt u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
Artikel 4 — Prijzen
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. De prijzen zijn exclusief eventuele verzendkosten.
De ondernemer behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. De prijs die op het moment van bestelling wordt weergegeven, is de prijs die van toepassing is.
Indien de btw-tarieven wijzigen, worden de prijzen hierop aangepast.
Artikel 5 — Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
Het bestelproces verloopt als volgt:
- U selecteert de gewenste producten en voegt deze toe aan uw winkelwagen;
- U vult uw gegevens in en kiest een betaalmethode;
- U bevestigt de bestelling;
- De ondernemer stuurt u een bevestiging per e-mail met de details van de bestelling.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de ondernemer de bestelling per e-mail bevestigt. Indien de ondernemer de bestelling niet kan uitvoeren, wordt u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
Artikel 6 — Betaling
De volgende betaalmiddelen worden geaccepteerd:
- Creditcard;
- Stripe;
- Bancontact;
- SEPA-incasso;
- Cheque.
Betalingen worden verwerkt via gecertificeerde betaalproviders. De ondernemer neemt geen betalingsgegevens van u in ontvangst.
De betaling is verschuldigd op het moment van bestelling. Indien u kiest voor SEPA-incasso, wordt het bedrag op de overeengekomen datum van uw rekening afgeschreven.
Artikel 7 — Levering
De ondernemer levert de producten binnen Nederland. De levertijd wordt bij de bestelling vermeld. Indien de levertijd niet wordt gehaald, wordt u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
De verzendkosten worden bij de bestelling vermeld en zijn voor rekening van u. De risico’s van de producten gaan over op u op het moment dat u de producten in ontvangst neemt.
De wettelijke maximale levertermijn bedraagt 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 8 — Herroepingsrecht
U heeft als consument het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de producten in ontvangst heeft genomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u de ondernemer te informeren via het modelformulier voor herroeping of door een duidelijk verklaring te doen (bijvoorbeeld per e-mail naar contact@kwaliteitstookhout.com).
U kunt het modelformulier voor herroeping downloaden via de volgende link:
Modelformulier voor herroeping
Om de herroepingstermijn te halen, is het voldoende dat u de mededeling over de uitoefening van dit herroepingsrecht verzendt voor het einde van de herroepingstermijn.
Uitzonderingen: Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt of die duidelijk persoonlijk van aard zijn, of voor producten die snel kunnen bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben.
Artikel 9 — Retournering en terugbetaling
Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient u de producten ongebruikt en in de originele verpakking terug te sturen. De retourkosten zijn voor uw rekening.
De ondernemer zal u binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten terugbetalen op het oorspronkelijke betaalmiddel. Indien u heeft gekozen voor een andere betaalmethode dan het oorspronkelijke betaalmiddel, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Artikel 10 — Garantie en conformiteit
De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen. Indien een product niet aan de overeenkomst voldoet, kunt u contact opnemen met de ondernemer via e-mail: contact@kwaliteitstookhout.com.
De wettelijke rechten van de consument worden niet beperkt door deze garantie.
Artikel 11 — Aansprakelijkheid
De ondernemer is aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, tenzij deze tekortkoming niet aan de ondernemer kan worden toegerekend. De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot de schade die redelijkerwijs voorzienbaar was op het moment van het sluiten van de overeenkomst.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
- overmacht;
- onjuist gebruik van de producten;
- handelen van derden;
- andere oorzaken die niet aan de ondernemer kunnen worden toegerekend.
De aansprakelijkheid van de ondernemer is uitgesloten bij opzet of grove schuld.
Artikel 12 — Persoonsgegevens
De verwerking van uw persoonsgegevens verloopt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG (UAVG). Voor meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens verwijzen wij u naar ons Privacybeleid.
Artikel 13 — Klachten en geschillen
Klachten kunt u indienen via e-mail: contact@kwaliteitstookhout.com.
Indien een klacht niet binnen redelijke termijn wordt opgelost, kunt u zich wenden tot het Europees ODR-platform voor online geschillenbeslechting.
Voor geschillen die niet via het Europees ODR-platform kunnen worden opgelost, is het Nederlandse recht van toepassing. De bevoegde rechtbank is de rechtbank van Overijssel, locatie Zwolle.
Artikel 14 — Wijziging van de voorwaarden
De ondernemer behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die na de wijziging worden geplaatst.
De ondernemer zal u op de hoogte stellen van wijzigingen via de website of per e-mail.
Laatst bijgewerkt: januari 2024